Imagineering is een manier van benaderen van klanten of gasten, waarbij bij de dienst of het product een prettige ervaring of herinnering wordt meegegeven die blijft 'hangen'. Uiteindelijk zal een prettige en positieve beleving sneller bijdragen tot herhalingsaankopen of herhalingsbezoeken. Om dit te kunnen bereiken is het van belang dat een goede balans aanwezig is tussen de dienst of product, en het gepast handelen van de medewerkers binnen de organisatie. Een goed uitgewerkt belevingsconcept geeft een organisatie een interessante concurrentievoorsprong. Een belevingsconcept ontwikkelen is voor een organisatie een uitdagend en vooral creatief proces. Een organisatie wordt uitgedaagd van vaste paden af te wijken en 'out of the box' te denken. En uiteindelijk beslissingen te nemen waarvan je van te voren nooit had gedacht dat je die zou (durven) nemen.
Toen de slager nog zijn plakjes vlees afsneed in het bijzijn van de klant, wist hij altijd op een sluwe manier net een beetje meer te verkopen door een plakje extra op het kartonnen disposable te leggen. Om vervolgens met een meest onschuldige blik de vraag te stellen “of het een beetje meer mag zijn?”. Je moest van goeden huize komen om die vraag met een krachtig “nee” te beantwoorden. Column "MAG HET IETSJES MEER ZIJN?"
Aan die verkooptruc moest ik denken toen ik onlangs op schaatsen.nl een artikel las, waarin de KNSB gaat proberen de besprekingen tussen de gemeente en ondernemer Michael van de Kuit vlot te trekken over een investering voor een overdekte schaatsbaan in Rotterdam-Zuid. Maar de KNSB in de persoon van Paul Sanders kan beter niet de slager uithangen. Om in dit opzicht maar eens in andere beroepstermen te spreken: Schoenmaker, blijf bij je leest.
Quote "Happiness is a state of mind, it's just according to the way you look at things"
Nieuws
VERLIES VAN 30 FULLTIME BANEN ZWEMBADEN
Vandaag presenteert het Onderwijsblad een onderzoek, waaruit blijkt dat het aantal basisschoolleerlingen dit schooljaar met 16.000 is afgenomen. De daling was het sterkst in Limburg, Drenthe en Zeeland.
De daling van het aantal leerlingen heeft ook zijn effecten in de zwembaden. Naar schatting nam hier het aantal aanmelding voor zwemlessen met ruim 12.500 af.
Nieuws
AVONTUURLIJK SPELEN IN ECHT
Bij het begin van de meivakantie, op zaterdag 28 april, opent het Avonturenpark Valdeludo haar poorten. Waar in de recreatiesector relatief veel initiatieven zijn die worden overdekt, is het Avonturenpark in het Limburgse Echt juist weer in de openlucht gebouwd. De totale oppervlakte van het terrein bedraagt ruim 12.000 m2. Met het park richten de initiatiefnemers zich naast de individuele (gezins)bezoekers, ook op de markt van schoolreisjes en kinderfeestjes. In Valdeludo staat ontdekkend spelen centraal.
Overigens zijn de intiatiefnemers geen onbekenden in de recreatiemarkt. Het Avonturenpark is een zusterbedrijf van de evenementenlocatie All in Echt, aan de Bandertlaan in Echt. Het avonturenpark is aan de achterzijde van dit pand gesitueerd.
Nieuws
FAMILIAIRE DORDTSE ZOMERKERMIS
Van zaterdag 16 tot en met zondag 24 juni vindt in Dordrecht de jaarlijkse zomerkermis plaats. Qua omvang behoort deze kermis, met circa 40 deelnemende zaken, tot de middelgrote kermissen van Nederland. Ondanks de beperkte omvang is dit negendaags evenement één van de betere kermissen in Nederland. De Dordtse kermismeesters Ruud de Dreu en Chris Hoogerwaard bewaken dat het gezinskarakter van de kermis in hun stad overeind blijft. Dat betekent dat het attractieaanbod evenwichtig op deze doelgroep is afgestemd. Het geheel wordt omlijst met een afwisselend randprogramma.
Nieuws
GRAAF HUYN COLLEGE REIKT GHC-AWARD UIT
Vrijdag 11 mei vindt in Geleen de 15de zitting plaats van de uitreiking van de GHC-Award. Deze award wordt uitgereikt aan een leerling die zich op een bepaalde manier onderscheidt. Daartoe worden de gebieden sport, cultuur, kunst of wetenschap gehanteerd. Behalve een award krijgt de winnende leerling ook een geldbedrag, waarmee de Michiel Foundation materiële belemmeringen wilt wegnemen om de immateriële ontwikkeling van iemand te bevorderen. Zo zou bijvoorbeeld een stage in het buitenland kunnen worden gefinancierd.
De uitreiking van de GHC-Award wordt omlijst met een presentatie van een oud-leerling van het Graaf Huyn College of van de voormalige scholen die nu dit college vormen. Het doel hiervan is de huidige leerlingen in contact te brengen met oud-leerlingen om een bron van inspiratie te zijn.